Vietnam Online Payment: Ngan Luong System

Ngan Luong (www.nganluong.vn)によるオンライン決済

Ngan Luong（ベトナム語：Ngân Lượng）はベトナムでのオンライン決済の手段の一つである．PEACESOFT社のオンライン決済ウェブサイトである．この決済システムはIDG（米国），Softbank（日本），eBay（米国）から開発資金を受けたという．

ベトナムにおけるオンライン決済システムは各銀行と提携して，購入者の銀行口座から販売者の銀行口座までお支払いを順調に安全にさせることを図っている．
なぜこういうシステムが必要かというと，ベトナムのEコマースに詐欺が多く，銀行振り込みしても商品が届かない，または偽物が届く，またはウェブサイトの広告より品質が劣っている商品が届くなどの問題がある．それらの問題を解決しようとPeacesoft社はNgan Luongシステムを作ったわけである．

お支払いの流れは，
商品購入者の銀行口座　→　Ngan Luongシステム　→　販売者の銀行口座

となっている．Ngan Luongから販売者の銀行口座へお支払いするのは購入者が「商品が届いた」と確認した後に行われる．そうすると商品が届かない，品質の悪い商品が届いた，偽物の商品が届いたなどといった詐欺を防げる．

Ngan Luong決済システムによるオンライン決済改善

従来の決済：
購入者の銀行口座　→　販売者の銀行口座　（単なる銀行振り込み）

Ngan Luong決済システム：
購入者の銀行口座　→　Ngan Luongで保留，「商品が届いた」と購入者が確認したら　→　販売者の銀行口座

Ngan Luong決済システムを使うには

銀行口座とNgan Luong口座が必要である．またNgan Luongがほとんどの銀行と提携しているため，インターネットバンキング（ベトナムではインターネットバンキングが普遍になっている）で直接自分のNgan Luong口座へ納金できる．

問題点

Ngan Luongシステムのほかに，たとえばBảo Kim（宝金）システムもある．これらのオンライン決済システムの仕組みはほとんど同じである．つまり，ベトナムの各銀行と提携して銀行口座とのお支払いの仕組みを用意し，銀行口座間のお支払いを安全に潤滑にさせることである．
しかし，問題点はこれらのシステムではなく，ベトナムの銀行にある．それは銀行への納金である．

ベトナムでの銀行への納金はどうなっている？

ベトナムのATMでは引き出しは可能だが，納金はできない．必ず銀行のカウンターで行われる．しかし，銀行へ行き，カウンターで待つというのはかなり時間と努力がかかってしまう．その代わりに直接お店に行って現金でお支払いしたほうが良いではないだろうか．消費者は大体そう思うから銀行決済を使わない．
現在のところではHSBCのATMで現金納金できる．ただ，紙幣10枚の中必ず3，4枚は認識できない．よって，小分けして少しずつ納金する必要がある．全額を納金できる確立が低い．銀行のカウンターでは紙幣を交換できるが，夜の場合は無理であろう．
納金できないのは「紙幣が新しすぎる」「紙幣が古すぎる」など銀行員に言われているため，単なる紙幣の品質が低いからかもしれない．

銀行のサービスに保証はない

お金を引き出そうとして「取引完了」のところで残高が減ったにもかかわらず現金が出ないとか，カードが呑まれたなどというトラブルが多い．そういう場合はベトナム銀行は顧客のせいにし，解決の姿勢を示さない場合がある．また，返金するまで長く待つなど，顧客の生活に不便をもたらしている．つまり，ベトナム人はあまり銀行のATMを信頼していない．
そんため，現金でのお支払いが一番良いと考えられる．
顧客の権利が法律で保護されるまでではないと，オンライン決済はなかなか進めないであろう．

(C) Vietnam Economia Blog

参考：
Ngan Luongの紹介（Ngan Luongのホームページから，ベトナム語）